Política de envío

Política de envío

Envío

Nuclever se compromete a ofrecer a sus clientes un servicio de envío rápido y fiable. Nuestras condiciones de envío están diseñadas para garantizar que los productos te lleguen en las mejores condiciones posibles. Recibirás el seguimiento de Colissimo por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado.

Modalidades de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Estándar (Colissimo): envío gratuito a partir de 39 € de compra. Plazo de 2 a 4 días laborables en Francia. Plazo de 3 a 5 días para los demás destinos (UE, Suiza).

Plazos de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 12 a 24 horas desde su recepción (excepto fines de semana y días festivos) por parte de nuestro socio logístico. Una vez que tu pedido haya sido enviado por Colis Privé, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Zonas de envío

Realizamos envíos a la Francia metropolitana, a los países de la Unión Europea y a Suiza. Para envíos internacionales, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Gastos de envío

  • Francia metropolitana: envío estándar gratuito a partir de 39 € de compra. Tarifa fija de 3,87 € para compras inferiores a 39 €.
  • Bélgica: envío estándar gratuito a partir de 39 € de compra. Tarifa fija de 3,87 € para compras inferiores a 39 €.
  • Suiza: envío estándar gratuito a partir de 39 CHF de compra. Tarifa fija de 6,87 CHF para compras inferiores a 39 CHF.
  • Otros países: ponte en contacto con nosotros directamente en contact@nuclever.fr

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Podrás seguir tu pedido en tiempo real hasta su entrega.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido no llega dentro de los plazos indicados, ponte en contacto con nosotros en contact@nuclever.fr. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de entrega lo antes posible.

Política de devolución y reembolso de Nuclever

En Nuclever, la satisfacción del cliente es una de nuestras principales prioridades. Por eso hemos establecido una política clara y cercana, adaptada a cada situación.

Plazo de devolución

Dispones de un máximo de 30 días después de tu compra para comunicarnos un problema y solicitar una devolución o un reembolso.

Condiciones de devolución

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
  • Para cualquier solicitud de devolución, es necesario un justificante de compra (correo electrónico de confirmación o número de pedido).
  • Los productos abiertos o consumidos no pueden ser reembolsados.

Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a:

Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Francia

Te rogamos que no devuelvas nunca un producto al fabricante, salvo indicación contraria de nuestro servicio de atención al cliente.